La Carta della qualità dei servizi costituisce un vero e proprio “patto” con gli utenti, uno strumento di comunicazione e di informazione che permette loro di conoscere i servizi offerti, le modalità e gli standard promessi, di verificare che gli impegni assunti siano rispettati, di esprimere le proprie valutazioni anche attraverso forme di reclamo.
La Soprintendenza archivistica e bibliografica dell'Umbria e delle Marche si è dotata di questo prezioso strumento, che si inserisce in una serie di iniziative volte a promuovere una più ampia valorizzazione del patrimonio culturale tutelato e ad adeguare per quanto possibile, in armonia con le esigenze della tutela e della ricerca, l’organizzazione delle attività alle aspettative degli utenti.
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